Politica de Confidențialitate

I. Scopul acestei politici de confidențialitate

MHV ENERGY respectă confidențialitatea și viața privată a tuturor vizitatorilor și clienților. Această Politică de Confidențialitate explică în mod transparent cum colectăm, folosim, păstrăm și protejăm datele tale cu caracter personal în contextul utilizării site-ului www.mhvenergy.com sau în procesul de achiziționare a produselor comercializate.

Ne angajăm să respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă privind protecția datelor.

II. Cine suntem?

MHV Energy este denumirea comercială a MHV TECHNOLOGY SRL – companie românească specializată în distribuția de echipamente pentru eficiență energetică și sisteme de automatizare pentru locuințe și spații comerciale.

Datele de identificare ale companiei:

Denumire completă: MHV TECHNOLOGY SRL

Sediu social: Str. Dimitrie Bolintineanu nr. 9, Et. 2, Ap. 6, Arad, România

Punct de lucru: Str. Victor Brauner nr. 34-38, Lot 1B, Sc. 2, Et. 6, Ap. 87, Sector 3, București

Cod unic de înregistrare (CUI): RO31947897

Nr. înregistrare la ONRC: J02/707/2013

E-mail: office@mhvenergy.com / sales@mhvenergy.com

Telefon: +40 770 944 062

MHV TECHNOLOGY SRL este operator de date cu caracter personal, înregistrat și autorizat conform legislației aplicabile.

III. Ce tipuri de date colectăm și în ce scop?

Colectăm doar datele necesare pentru a putea furniza serviciile noastre într-un mod eficient, sigur și legal:

Date de identificare:

Nume și prenume – pentru procesarea comenzilor, facturare, garanții, asistență

Adresa de livrare / domiciliu – necesară livrării produselor

Date de contact:

Adresă de e-mail – pentru confirmarea comenzilor, trimiterea facturilor, notificări

Număr de telefon – pentru comunicare rapidă legată de livrare sau asistență

Date financiare:

Detalii plată (ex: IBAN, dovadă plată, metoda de plată) – pentru procesarea tranzacțiilor

Date tehnice:

Adresa IP, tip browser, sistem de operare, dispozitiv – colectate automat prin cookie-uri, pentru securitate, optimizare și analiză

Date opționale:

Data nașterii – doar dacă alegi să îți creezi un cont pe site (nu este obligatorie)

Nu colectăm și nu procesăm categorii speciale de date cu caracter personal (cum ar fi date privind originea etnică, convingeri religioase sau opinii politice).

IV. Cum colectăm datele?

Direct de la tine: când completezi formulare pe site, plasezi o comandă, ne contactezi prin e-mail sau telefon

Automat: prin cookie-uri și tehnologii similare atunci când navighezi pe site-ul nostru

Indirect: pentru persoane juridice, putem prelua date din surse publice (ex: Registrul Comerțului)

V. În ce scop folosim datele tale?

Procesarea și expedierea comenzilor tale

Emiterea de facturi și certificate de garanție

Comunicarea statusului comenzii sau a eventualelor întârzieri

Respectarea obligațiilor fiscale și legale

Transmiterea de oferte și informații comerciale (doar cu acordul tău expres)

VI. Care este temeiul legal al prelucrării?

Datele tale sunt prelucrate în baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea unui contract (ex: achiziția unui produs)

Obligația legală (ex: facturare, arhivare)

Interes legitim (ex: îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor)

Consimțământul tău (ex: newsletter, marketing)

VII. Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar:

Pe durata relației comerciale

Cel puțin 5 ani pentru documentele fiscale (conform Codului Fiscal)

În scopuri de marketing – până la retragerea consimțământului, dar nu mai mult de 3 ani

În cazul conturilor de client – până la solicitarea ștergerii contului

VIII. Cui transmitem datele tale?

Datele pot fi transmise strict partenerilor implicați în prestarea serviciilor:

Curierat (ex: Fan Courier, Sameday) – pentru livrarea produselor

Procesatori de plăți (ex: mobilPay, Stripe) – pentru procesarea online a plăților

Furnizori IT și găzduire web – pentru mentenanța și securitatea platformei

Toți acești parteneri respectă cerințele GDPR și au obligația contractuală de a proteja datele tale.

Nu transferăm date în afara Uniunii Europene fără acordul tău explicit.

IX. Politica de retur și rambursare

Comenzi refuzate sau anulate: rambursarea sumei în maxim 30 zile calendaristice

Produse deteriorate sau utilizate: nu sunt eligibile pentru retur

Produse digitale sau licențe: nu se rambursează

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de livrare greșită sau defect

X. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul nostru utilizează cookie-uri pentru:

Funcționarea corectă a paginilor

Analiza traficului și comportamentului utilizatorilor

Optimizarea experienței de cumpărare

Poți controla setările cookie din browserul tău. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului.

XI. Drepturile tale

În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi:

Acces la datele tale

Rectificare a datelor inexacte

Ștergere („dreptul de a fi uitat”) în anumite condiții

Restricționarea prelucrării

Opoziție la prelucrarea în scop de marketing

Portabilitatea datelor către alt operator

Retragerea consimțământului, în orice moment

Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere:

Pentru orice solicitare: office@mhvenergy.com

XII. Cum protejăm datele tale?

Tratăm securitatea datelor cu maximă seriozitate. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea informațiilor:

Control al accesului la date

Securitate servere (firewall, antivirus, criptare)

Backup regulat și stocare în centre de date certificate

Instruirea personalului în materie de confidențialitate

Notificare a autorităților și a ta, în termen de 72h, în caz de incident de securitate

XIII. Modificări ale politicii de confidențialitate

Această politică poate fi actualizată periodic. Te încurajăm să o consulți frecvent pentru a rămâne informat. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus.

XIV. Clauză de exonerare (Disclaimer)

Prezenta politică de confidențialitate are scop informativ și nu generează obligații contractuale directe. Aplicarea efectivă a măsurilor descrise se face în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Pentru orice întrebare legată de această politică, te rugăm să ne contactezi la:
MHV TECHNOLOGY SRL (MHV Energy)
E-mail: office@mhvenergy.com

Ultima actualizare: 9 iulie 2025

Scroll to Top